Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng 29b1

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 29b1 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnLiên hệ hỗ trợ khi có thắc mắc
29b1 Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng 29b1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ phục vụ bằng tiếng Việt, không yêu cầu bạn dùng ngôn ngữ khác khi liên hệ.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 29b1 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực khi cần; chúng tôi không yêu cầu mật khẩu qua kênh chat hay email.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ và bạn có thể xem lại trong mục tài khoản bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản tại 29b1

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn thành đăng ký tài khoản và thực hiện lần đăng nhập đầu tiên. Sử dụng dịch vụ tức là bạn đồng ý với toàn bộ nội dung đã đăng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 29b1. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả.

Thay đổi được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực từ ngày công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi theo đúng quy trình.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký sai sự thật, hoặc có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép sử dụng nền tảng này.