Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 29b1

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
29b1 Chính sách bảo mật thông tin tại 29b1
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 29b1 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kỹ thuật — đó là cả quy trình xác minh từng bước khi bạn nạp qua MoMo, rút về ZaloPay hay cập nhật thông tin Viettel Money. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và thông báo ngay nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi lần liên kết hoặc thay đổi ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP để đảm bảo chính bạn thực hiện thao tác đó.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng trường hợp.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản — cách nhanh nhất để gửi đề nghị truy cập hoặc xóa dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Mọi dữ liệu ví được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, ghi rõ tên tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu tại vùng áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.